Question 1

Je suis à Montréal, puis-je économiser sur les frais de livraison et récupérer ma commande localement ?

Accepted Answer

Oui, les entreprises locales maintiennent la force de nos communautés ! À Montréal, vous passerez toujours votre commande en ligne et cliquerez sur certains produits disponibles pour ramassage directement au Cabinet d'Ostéopathie de Jennie. La livraison postale est gratuite avec une commande de 150$ à travers le Canada.

Question 2

Comment sont calculés les tarifs d’expédition ?

Accepted Answer

L’expédition est à tarif fixe : 20 $ pour les commandes au Canada ou 30 $ pour les États-Unis et les autres destinations internationales. Trop facile ! Remplissez votre panier à volonté! La cueillette locale est gratuite.  La livraison est gratuite pour les commandes de 150 $ ou plus à destination du Canada.

Question 3

Y a-t-il un poids maximum pour bénéficier de la livraison gratuite ?

Accepted Answer

Lorsque vous êtes admissible à la livraison gratuite (Canada), Bodyflo ne couvrira que jusqu'à 35 $ de frais d'expédition. Si les frais d'expédition dépassent 35 $, vous serez contacté avec les frais d'expédition supplémentaires et aurez le choix d'accepter ou de refuser la commande.

Question 4

Combien de jours faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Accepted Answer

Le délai de livraison dépend de votre lieu de résidence. Nous expédions généralement les commandes en ligne sous 48 heures après confirmation (hors week-ends et jours fériés). Après ce délai de traitement de 2 jours, une fois expédié, vous pouvez estimer la livraison de votre colis comme suit :

Canada et États-Unis : 3 à 10 jours ouvrables
International (autres pays) : 6 à 20 jours ouvrables

Les délais de livraison internationaux varient en fonction des articles, du pays de destination et des procédures douanières de ce pays. Les politiques douanières diffèrent considérablement d'un pays à l'autre. Lorsque des formalités douanières sont requises, cela peut entraîner des retards par rapport à nos estimations de livraison initiales. Les frais de douane pour les États-Unis sont prépayés (cela représente actuellement une économie de 30 % pour vous !).

Question 5

Comment saurai-je quels seront les frais d'expédition pour un envoi international ?

Accepted Answer

Les frais d’expédition internationaux sont un tarif fixe de 30 $. Cela inclut tous les pays situés à l’extérieur du Canada. Pour certaines régions éloignées, un supplément pourrait ne pas apparaître dans le total de votre commande. Le cas échéant, nous vous enverrons par courriel les frais d’expédition et de manutention mis à jour dans les 48 heures suivant votre commande. Vous avez toujours le droit de refuser tout coût supplémentaire pour obtenir un remboursement complet. Toutefois, une fois que vous avez accepté et que votre colis est expédié, nous ne pouvons plus offrir de remboursement pour cette raison.
Pour les clients américains, les frais de dédouanement sont prépayés par Bodyflo (ce qui représente actuellement une économie de plus de 30 % pour vous!)
Pour les autres destinations internationales, Bodyflo n’est pas responsable des droits ou taxes éventuels imposés par votre pays à la livraison. Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas en prédire le montant.

Question 6

Une commande peut-elle être envoyée par e-mail ?

Accepted Answer

Oui, si vous avez besoin d'aide pour passer une commande, e-mail : bodyflojennie@gmail.com

Question 7

Avez-vous une liste de prix et un catalogue imprimés ?

Accepted Answer

Presque… nous y travaillons donc il sera bientôt disponible.

Question 8

Puis-je faire des achats en personne ?

Accepted Answer

Oui. Ceci est disponible lors d'ateliers et d'événements pour certains produits en stock localement. Certains articles sont également disponibles au bureau d'ostéopathie Jennie à Montréal pour les clients seulement. Les clients locaux peuvent également commander des articles en ligne et les récupérer une fois votre commande préparée.

Question 9

Acceptez-vous les demandes de produits ? Je suis confronté à un défi spécifique et je veux donc savoir ce que vous recommandez.

Accepted Answer

Absolument! Décrivez le défi que vous rencontrez et je ferai de mon mieux pour vous orienter dans la bonne direction ou trouver ce dont vous pourriez avoir besoin pour vous aider dans votre cheminement de guérison. Après plus de 26 ans de travail avec des gens sur terre et dans l'eau, j'ai sélectionné pour vous les articles les plus simples, les plus abordables et les plus utiles. Cependant, l'esprit créatif infini des humains est en constante expansion, nous pouvons donc toujours ajouter de nouveaux articles sur notre page boutique. N'oubliez pas que tout outil d'alignement n'est qu'une « béquille » temporaire qui vous permet de vous souvenir de votre orientation dans l'espace et dans le temps. Nous l’utilisons pour nous souvenir de notre pleine expansion et de notre position, afin de pouvoir revenir à notre vraie nature et à notre plan original.

Question 10

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Accepted Answer

Cash, cheque, Mastercard, Visa, Visa electron,  American Express, Diners Club, China Union Payments, JBC, Cartes Bancaire (CB),Maestro,  PayPal,  Apple Pay et cryptocurrencies variée sur demande.

Question 11

Quelle est la politique de remboursement ou d'échange ?

Accepted Answer

Pour les articles de la boutique, l’échange est possible dans les 15 jours à compter de la date d’achat initiale. Des échanges seront offerts pour le même produit ou un produit de valeur égale à la discrétion du magasin. Aucun nouveau reçu pour le produit échangé ne sera délivré. Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client. Il n'y a pas de frais d'expédition si l'article est retourné en personne.

Il n’y a aucun remboursement pour les produits digitales et il n’y a aucun remboursement pour des consultations, événements ou cours.

Question 12

Quelles sont les conditions de service ?

Accepted Answer

VUE D'ENSEMBLE
Ce site web est exploité par Jennie Anstey DO sous le nom de Bodyflo.  Dans l'ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Bodyflo.  Bodyflo propose ce site web, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services disponibles sur ce site, à vous, l'utilisateur, à condition que vous acceptiez tous les termes, conditions, politiques et avis énoncés ici.
En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose chez nous, vous vous engagez dans notre « service » et acceptez d'être lié par les termes et conditions suivants (« Conditions de service », « Conditions »), y compris les termes et conditions supplémentaires et les politiques référencées ici et/ou disponibles par hyperlien. Les présentes conditions de service s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, mais sans s'y limiter, les utilisateurs qui sont des navigateurs, des vendeurs, des clients, des commerçants et/ou des contributeurs de contenu.

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SECTION 1 - CONDITIONS DE REMISE
Certaines conditions peuvent s'appliquer à nos produits en magasin et en ligne. Les rabais ne sont pas échangeables contre de l'argent comptant ou des cartes-cadeaux, et ne sont pas valables pour des achats antérieurs.  Les taxes de vente, les frais d'expédition et de manutention ne sont pas admissibles au rabais. 
SECTION 2 - CONDITIONS D'UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
En acceptant les présentes conditions de service, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d'utiliser ce site.  Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées et vous ne pouvez pas, dans l'utilisation du service, violer les lois de votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur les droits d'auteur).  Vous ne devez pas transmettre de vers, de virus ou de code de nature destructive.  Toute infraction ou violation de l'une des conditions entraînera la résiliation immédiate de vos services.
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Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous nous passez. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par ménage ou par commande. Ces restrictions peuvent concerner des commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit, et/ou des commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. En cas de modification ou d'annulation d'une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en contactant l'adresse électronique et/ou l'adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis au moment de la commande. Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre magasin. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse électronique et les numéros et dates d'expiration de votre carte de crédit, afin que nous puissions effectuer vos transactions et vous contacter si nécessaire.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour.
SECTION 8 - OUTILS OPTIONNELS
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SECTION 10 - COMMENTAIRES DES UTILISATEURS, RETOUR D'INFORMATION ET AUTRES SOUMISSIONS
Si, à notre demande, vous envoyez certaines soumissions spécifiques (par exemple des participations à des concours) ou si, sans que nous vous l'ayons demandé, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d'autres documents, que ce soit en ligne, par courrier électronique, par courrier postal ou autrement (collectivement, les « commentaires »), vous acceptez que nous puissions, à tout moment et sans restriction, éditer, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser de quelque manière que ce soit, sur n'importe quel support, les commentaires que vous nous transmettez. Nous n'avons et n'aurons aucune obligation (1) de maintenir la confidentialité des commentaires, (2) de verser une compensation pour les commentaires, ou (3) de répondre aux commentaires.  Nous pouvons, mais n'avons aucune obligation de surveiller, modifier ou supprimer le contenu que nous jugeons, à notre seule discrétion, illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui viole la propriété intellectuelle d'une partie ou les présentes conditions d'utilisation.  Vous acceptez que vos commentaires ne violent aucun droit d'un tiers, y compris les droits d'auteur, les marques, la vie privée, la personnalité ou tout autre droit personnel ou de propriété. Vous acceptez également que vos commentaires ne contiennent pas de matériel diffamatoire ou autrement illégal, abusif ou obscène, ni de virus informatique ou autre logiciel malveillant susceptible d'affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement du service ou de tout site web connexe. Il est interdit d'utiliser une fausse adresse électronique, de se faire passer pour quelqu'un d'autre que soi-même ou de nous induire en erreur ou d'induire des tiers en erreur quant à l'origine des commentaires. Vous êtes seul responsable.
ARTICLE 11 - INFORMATIONS PERSONNELLES
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ARTICLE 15 - INDEMNISATION
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Si une disposition des présentes conditions de service est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera considérée comme supprimée des présentes conditions de service, sans que cela n'affecte la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.
ARTICLE 17 - RÉSILIATION
Les obligations et responsabilités des parties contractées avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent accord à toutes fins utiles.  Les présentes conditions de service sont valables tant qu'elles n'ont pas été résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez résilier les présentes conditions de service à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos services, ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site.  Si nous estimons que vous ne respectez pas, ou que nous soupçonnons que vous n'avez pas respecté, l'une des conditions ou l'une des dispositions des présentes conditions de service, nous pouvons également résilier le présent accord à tout moment sans préavis et vous resterez redevable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation incluse ; et/ou nous pouvons par conséquent vous refuser l'accès à nos services (ou à une partie de ceux-ci).
ARTICLE 18 - INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD
Le fait que nous n'exercions pas ou n'appliquions pas un droit ou une disposition des présentes conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.  Les présentes Conditions d'utilisation et toutes les politiques ou règles de fonctionnement que nous avons publiées sur ce site ou concernant le Service constituent l'intégralité de l'accord et de la compréhension entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tous les accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toutes les versions antérieures des Conditions d'utilisation).  Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes conditions de service ne doit pas être interprétée à l'encontre de la partie qui les a rédigées.
ARTICLE 19 - DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions de service et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des services sont régis et interprétés conformément aux lois du Canada.
ARTICLE 20 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE SERVICE
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes conditions de service en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site web. Il vous incombe de vérifier si des modifications ont été apportées à notre site web. La poursuite de l'utilisation ou de l'accès à notre site web ou au service après la publication de toute modification des présentes conditions de service constitue l'acceptation de ces modifications.  Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions de service sur cette page.

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